Implementierung TASKTOOL für die Mietervereinigung Österreich
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Software Projekte
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20. Februar 2010
Das in unserem Haus entwickelte und bei der Mietervereinigung Österreich implementierte TASKTOOL versteht sich als prozessoptimierende Workflowmanagement Software. Es vereint folgende Module:- CRM Customer Relationship Management
- BPM Business Process Management
- ERP Enterprise Resource Planning
- DMS Document Management System
- RMS Record Management System
- WWS Warenwirtschaft
- Terminverwaltungssoftware
- Controlling und Reporting Applikation
- Intranetapplikation
Der Fokus des Programms liegt auf der Vereinfachung und Automatisierung der tagtäglichen Arbeit aller Mitarbeiter. Datenbereitstellung und -management, die Implementierung fix definierter Prozesse, Prozessüberwachung und -steuerung, sowie Controlling bieten allen Anwendern Transparenz. So werden unnötige Arbeitsschritte oder gar Doppelgleisigkeiten vermieden und Ressourcen geschont.
Für Übersicht und verbesserte Arbeitsbedingungen sorgen zusätzlich ein integriertes Statistik-Tool, vorgefertigte Standardkorrespondenzen, eine Schnittstelle zu externen Rechtsberatern, sowie eine Onlinebanking- Schnittstelle.
Ein großer Schwerpunkt wurde hierbei auf die individuellen Bedürfnisse der einzelnen Usergruppen (Geschäftsführung, Call Center, Sekretariat, Rechtsberater, Buchhaltung,..) gelegt, auf die eingegangen werden musste - schlussendlich geht es um das Verwalten von rund 80.000 Mitgliedern unterschiedlicher Beitragsgruppen.
Projekt: Customizing und Implementierung one’s own TASKTOOL
Die periodische Erfassung aller für die Verkehrsbranche relevanten Daten der Verkehrsbranche war die Grundidee des Speditionsbarometers. Umgesetzt haben wir sie durch die Implementierung unserer Befragungssoftware. Ab nun können methodische Datenerhebungen online und unkompliziert durchgführt werden.
Geschätzte Geschäftspartner von uns fanden unser Befragungs-Tool so gut, dass sie im Anschluss an das Testing eine neue Geschäftsidee geboren hatten. Die Spezialisierung auf Onlinebefragungen und das Schaffen einer Onlineplattform war das Ergebnis. Viel Know-how, super Service und 4 unterschiedliche Leistungsmodelle bilden den Kern, den Rest macht unser Tool ;-)
Die Wienerberger MassivWertHaus Gruppe wollte Ihre unerfreuliche Mitgliederfluktuation ergründen. Unser Beratungsansatz war es, die Befragung in Form einer Vollerhebung – selbstverständlich online - durchzuführen. Die Erkenntnis daraus war eindeutig, Gegenmaßnahmen wurden gesetzt und das Problem gelöst. Befragungsdesign, Durchführung, Auswertung und Präsentation/Interpretation wurden von uns durchgeführt...auch, wenn wir bei der operative Problemlösung nicht verantwortlich waren, war es schön ein Teil davon gewesen zu sein. 
Wie bereits in einem anderen Blogeintrag im Zusammenhang mit dem Webauftritten von Bauunternehmen erwähnt, ist die Implementierung von Vertriebscontrolling in der Baubranche im Segment Einfamilienhaus besonders wichtig, aber auch eindeutig zu konzipieren. Im Grunde dreht sich alles um das Generieren von Leads und Produktionskostenoptimierung. Zweiteres liegt auf der Hand, ersteres muss kurz angerissen werden: mehr Interessenten (z.B. über die Website) bedeutet mehr Hausplanungen, bedeutet mehr Angebote, bedeutet mehr Abschlüsse. Diese Akqusitionskettehat die Software abzubilden. Zusätzlich bildet es Produkte und Produktklassen, die Performance der einzelnen Vertriebsmitarbeiter, die Aktivitäten für bestehende Kunden, Stammkundenbindung, die heißen Interessenten, die Abschlussquoten, Terminplanungen, Wiedervorlagen, Reporting, Cross Selling, Marketingaktivitäten etc. ab. Jedenfalls leben viele Bauunternehmen von einem Monat zum nächsten. Pichler-Haus kennt jetzt seine Potenziale und Umsätze sowie Deckungsbeiträge heute (2009) bereits für 2011.