Implementierung TASKTOOL für die Mietervereinigung Österreich

Das in unserem Haus entwickelte und bei der Mietervereinigung Österreich implementierte TASKTOOL versteht sich als prozessoptimierende Workflowmanagement Software. Es vereint folgende Module:

- CRM Customer Relationship Management
- BPM Business Process Management
- ERP Enterprise Resource Planning
- DMS Document Management System
- RMS Record Management System
- WWS Warenwirtschaft
- Terminverwaltungssoftware
- Controlling und Reporting Applikation
- Intranetapplikation

Der Fokus des Programms liegt auf der Vereinfachung und Automatisierung der tagtäglichen Arbeit aller Mitarbeiter. Datenbereitstellung und -management, die Implementierung fix definierter Prozesse, Prozessüberwachung und -steuerung, sowie Controlling bieten allen Anwendern Transparenz. So werden unnötige Arbeitsschritte oder gar Doppelgleisigkeiten vermieden und Ressourcen geschont.
Für Übersicht und verbesserte Arbeitsbedingungen sorgen zusätzlich ein integriertes Statistik-Tool, vorgefertigte Standardkorrespondenzen, eine Schnittstelle zu externen Rechtsberatern, sowie eine Onlinebanking- Schnittstelle.

Ein großer Schwerpunkt wurde hierbei auf die individuellen Bedürfnisse der einzelnen Usergruppen (Geschäftsführung, Call Center, Sekretariat, Rechtsberater, Buchhaltung,..) gelegt, auf die eingegangen werden musste - schlussendlich geht es um das Verwalten von rund 80.000 Mitgliedern unterschiedlicher Beitragsgruppen.

Projekt: Customizing und Implementierung one’s own TASKTOOL