Seit Februar ist one's own offizieller Partner von Microsoft® WebsiteSpark™. Einem neuen globalen Programm, mit dem Microsoft ausgewählte, professionelle Dienstleister im Bereich Entwicklung und Gestaltung von Webseiten für eine Programmlaufzeit von maximal drei Jahren supported. Durch Verbindungen mit globalen Partnern und Kunden werden Support- und Schulungsangebote sowie Softwaretools ermöglicht WebsiteSpark neue Geschäftschancen.

Die Verkehrsakademie ist ein Veranstaltungskalender und versteht sich als das Serviceportal für Weiterbildung der Verkehrswirtschaft. Es wurde in Zusammenarbeit mit der Bundessparte Transport und Verkehr der Wirtschaftskammer Österreich 2008 umgesetzt. Nun durften wir gemäß den neuen CI-Richtlinien auch das Facelifting vornehmen. An dieser Stelle: Danke! für das langjährige Vertrauen.

Projektumfang: Konzeption, Design, Programmierung, Implementierung

www.verkehrsakademie.at

Das in unserem Haus entwickelte und bei der Mietervereinigung Österreich implementierte TASKTOOL versteht sich als prozessoptimierende Workflowmanagement Software. Es vereint folgende Module:

- CRM Customer Relationship Management
- BPM Business Process Management
- ERP Enterprise Resource Planning
- DMS Document Management System
- RMS Record Management System
- WWS Warenwirtschaft
- Terminverwaltungssoftware
- Controlling und Reporting Applikation
- Intranetapplikation

Der Fokus des Programms liegt auf der Vereinfachung und Automatisierung der tagtäglichen Arbeit aller Mitarbeiter. Datenbereitstellung und -management, die Implementierung fix definierter Prozesse, Prozessüberwachung und -steuerung, sowie Controlling bieten allen Anwendern Transparenz. So werden unnötige Arbeitsschritte oder gar Doppelgleisigkeiten vermieden und Ressourcen geschont.
Für Übersicht und verbesserte Arbeitsbedingungen sorgen zusätzlich ein integriertes Statistik-Tool, vorgefertigte Standardkorrespondenzen, eine Schnittstelle zu externen Rechtsberatern, sowie eine Onlinebanking- Schnittstelle.

Ein großer Schwerpunkt wurde hierbei auf die individuellen Bedürfnisse der einzelnen Usergruppen (Geschäftsführung, Call Center, Sekretariat, Rechtsberater, Buchhaltung,..) gelegt, auf die eingegangen werden musste - schlussendlich geht es um das Verwalten von rund 80.000 Mitgliedern unterschiedlicher Beitragsgruppen.

Projekt: Customizing und Implementierung one’s own TASKTOOL

Es darf ja auch leichter und flexibler - kurz: besser - gehen. Daher erweitern wir unser Entwicklerumfeld um ASP.NET MVC 2.0. Ein zentrales Thema in der Technologie ist die Zusammensetzbarkeit von Websites aus Bausteinen. Nun kann der Entwickler einen View auf einfache Weise aus mehreren anderen Views zusammensetzen. Außerdem kann eine MVC-Anwendung mehrere Unteranwendungen (sogenannte „Areas“) mit eigenen Views, Controllern und Modellen besitzen, sodass sie eine eigenständige MVC-Anwendung bilden. Große Webanwendungen werden somit überschaubarer und können besser in getrennten Teams entwickelt werden.

Die periodische Erfassung aller für die Verkehrsbranche relevanten Daten der Verkehrsbranche war die Grundidee des Speditionsbarometers. Umgesetzt haben wir sie durch die Implementierung unserer Befragungssoftware. Ab nun können methodische Datenerhebungen online und unkompliziert durchgführt werden.

Projekt: Implementierung one’s own Befragungs-Tool, Customizing, Userverwaltung, Rechtemanagement

DIE KOMPLETTLÖSUNG FÜR DIE STRATEGISCHE UNTERNEHMENSSTEUERUNG

Das TASKTOOL stellt die Gesamtlösung („all-in-one“) unserer Business Software dar und beinhaltet sämtliche Kernthemengebiete, die für eine strategische Unternehmensführung benötigt werden. Es ist modular aufgebaut und deckt sämtliche Bedarfsfälle, Produkte, Sortimente, Usergruppen, Prozesse, Kunden, Mitarbeiter, Workflows,.. eines Unternehmens ab, da es nach allen Seiten offen gehalten ist und individuell auf jedes Unternehmen angepasst werden kann.

Bitte entnehmen Sie genauere Funktionalitäten den untenstehenden Einzelmodulen.

SYSTEMATISCHES GESTALTEN DER KUNDENBEZIEHNUNGEN

Unsere CRM-Software (Customer Relationship Management, dt. Kundenbeziehungsmanagement) dient dem Abbilden von Kundenbeziehungen, Akquisitionslogistiken und -ketten, sowie dem Aufzeigen von Vertriebserfolgen etc. Wenn man will bis in die einzelnen Produktgruppen und deren Untergruppen. Sie bildet nicht nur den Werdegang und somit das Potential eines Kunden oder Kundenclusters ab (Beziehungsmarketing), sondern ermöglicht dem Unternehmen über ein gekoppeltes Projekt-Tool den Blick in die Zukunft. Mit Wahrscheinlichkeiten hinterlegt, zeichnet es ein realistisches Bild des künftigen Unternehmenserfolges. Damit stellt es ein ideales Controlling-Instrument für die tagesaktuellen unternehmerischen Entscheidungen dar.

Details

- einheitliches Abbilden aller Kunden, Interessenten,…

- Schaffen von Kundencluster

- Dokumentation aller Einzelaktivitäten pro Kunde, pro Cluster,…
- Kauffrequenzsteigerung durch das Erkennen des Kaufverhaltens
- Bindung der Bestandskunden durch Aktionen
- Abbilden des Akquisitionstrichters (Interessent bis Kunde)
- Steigerung des Kundenpotenzial (Promotion, Cross Selling)
- Kostensenkung durch zentrale Datenerfassung
- Steigerung der Reaktions- und Liefergeschwindigkeit
- Vertriebscontrolling
- Aufzeigen unmittelbarer, mittel- und langfristiger Umsatzpotenziale
- ...

In jeder Community befinden sich Menschen, die Marke lieben, sie nehmen an ihr und ihren Aktivitäten teil, sie kommunizieren mit der Marke und über die Marke aber vor allem: Sie kommunizieren FÜR die Marke.

Am Beginn jeder neuen Kampagne bzw. Markenpositionierung steht das Zuhören! Daher ist es nur logisch, dass im ersten Schritt eine Marktanalyse die „Stimmung des Marktes“ widerspiegelt: „was wird über uns gesprochen, welche Trends bestimmen den Markt,…“. Anschließend entwickeln wir gemeinsam mit unseren Kunden Kommunikationsstrategie und Umsetzungskonzept. Unsere Redaktion pflegt fortan Ihre Marke und Produkte in den ausgewählten Communities, liefert Reportings und erarbeitet neue Kampagnen.

4 wesentliche Schritte zur Markenpositionierung
- Zuhören und Erkennen von Bedürfnissen
- Präsentation von Angeboten in der Zielgruppe
- Aufbau einer gewichtigen Position in den Kanälen
- Ausbau Angebote „first mover“

Geschätzte Geschäftspartner von uns fanden unser Befragungs-Tool so gut, dass sie im Anschluss an das Testing eine neue Geschäftsidee geboren hatten. Die Spezialisierung auf Onlinebefragungen und das Schaffen einer Onlineplattform war das Ergebnis. Viel Know-how, super Service und 4 unterschiedliche Leistungsmodelle bilden den Kern, den Rest macht unser Tool ;-)

Projekt: Implementierung one’s own Befragungs-Tool

OPTIMIERUNG DER GESCHÄFTSPROZESSE
„Wer macht was, wann, wie und womit?“

Jeder Software-Implementierung geht eine Prozessanalyse voraus. Die Software-Applikation ist auf Basis der individuellen Ergebnisse dieser Analyse zu customizen und verfolgt im Wesentlichen folgende Ziele:

- Planen und Modellieren der Prozesse
- Definition von Arbeiten und Workflows nach Prozessen
- Automatisieren von Prozessen, Detailprozessen,…
- Überwachen der Prozesse
- Reporting